PharmacyGrowth Core Campaigns

 

Clinical refill reminder

Live Answer

Hi, this is [first name], your pharmacist here at [pharmacy name]. Hope you are well! My team and I noticed that you have a medication past due for refill. We want to help you stay healthy by taking your medication regularly. Please press 1 to connect to our pharmacy or give us a call at [phone number] and we can take care of that refill. Thank you and have a great day!

Machine Answer

Hi, this is [first name], your pharmacist here at [pharmacy name]. Hope you are well! My team and I noticed that you have a medication past due for refill. We want to help you stay healthy by taking your medication regularly. Please give us a call at [phone number] and we can take care of that refill. Thank you and have a great day!

Text Message

Hi [Patient], your refill is past due at [Pharmacy]. Please call 555-555-5555 to refill. Reply STOP to Opt Out. Msg+Data Rates May Apply

Happy birthday

Hi, this is [first name], your pharmacist here at [pharmacy name]. My team and I want to wish you a happy birthday! If you need anything, give us a call at [phone number]. Thanks, and we look forward to serving you for many birthdays to come!

Patient welcome

Phone Call

Hi, this is [first name], your pharmacist here at [pharmacy name]. I’m calling to let you know that my team and I appreciate you coming to us for your medication needs. We’re always available to talk with you about your health. You can reach us at [phone number]. Have a terrific rest of your day!

Text Message

Hi [Patient], it’s [Pharmacy]! We’ll text you at this number. If you don’t want texts: Reply STOP to Opt Out. Msg+Data Rates May Apply

Will call bin management

Phone Call

Hi, this is [first name], your pharmacist here at [pharmacy name]. I’m calling to let you know that your prescription is ready for pickup! My team and I look forward to seeing you soon. If you have any questions, please give us a call at [phone number]. Have a great day!

Text Message

Your medication’s ready for pickup at [Pharmacy]. Questions? Call us at 555-555-5555. Reply STOP to Opt Out. Msg+Data Rates May Apply

 

 

Clinical refill reminder

Live Answer

Hola, soy [nombre], farmacéutico de [farmacia]. ¡Espero que esté bien! Mi equipo y yo notamos que tiene vencido su surtido automático de medicamentos. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente. Presione el 1 para conectarse con nuestra farmacia y poder ayudarle a renovar el surtido automático de medicamentos, o llámenos al [número telefónico]. ¡Gracias y que tenga un buen día!

Machine Answer

Hola, soy [nombre], farmacéutico de [farmacia]. ¡Espero que esté bien! Mi equipo y yo notamos que tiene vencidos su surtido automático de medicamentos. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente. Llámenos al [número telefónico] para poder ayudarle a renovar el surtido automático de medicamentos ¡Gracias y que tenga un buen día!

Happy birthday

Hola, soy [nombre], farmacéutico de [farmacia]. ¡Mi equipo y yo queremos desearle un feliz cumpleaños! Si necesita algo, llámenos al [número telefónico]. Gracias, y esperamos servirle nuevamente en sus próximos cumpleaños.

Patient welcome

Hola, soy [nombre], farmacéutico de [farmacia]. Estoy llamándole para informarle que mi equipo y yo apreciamos que haya venido a recoger sus medicamentos. Siempre estamos disponibles para hablar con usted sobre su salud. Si tiene alguna duda o pregunta puede comunicarse al [número telefónico]. ¡Que tenga un día asombroso!

Will call bin management

Hola, soy [nombre], farmacéutico de [farmacia]. ¡Estoy llamando para informarle que ya puede recoger su receta médica! Mi equipo y yo esperamos verlo pronto. Si tiene alguna pregunta, por favor llámenos al [número telefónico]. ¡Que tenga un buen día!

 

 

 

Recording Instructions

  • Marque: 1-954-889-3055
  • Ingrese su nombre de usuario* seguido del signo #
  • Introduzca su contraseña 4451 seguida por el signo #
  • (NO COMPARTA ESTE CORREO ELECTRÓNICO. El nombre de usuario del ID de cliente es exclusivo para su farmacia. El compartir puede resultar en grabaciones mixtas.)
  • Paso 1 – PRESIONE 1 para la gestión de mensajes
  • Paso 2 – PRESIONE 2 para No ID de mensaje
  • Paso 3 – Grabe su mensaje y presione #
  • Paso 4 – PRESIONE 1 para revisar su mensaje o presione 2 para volver a grabar
  • Paso 5 – Cuando esté satisfecho, presione 3 para guardar

Para grabar un mensaje adicional en la misma llamada, manténgase en la línea para que las indicaciones se inicien de nuevo. Siga los pasos anteriores exactamente como el primer mensaje.

*¿Necesita su número de cuenta? Desde su plataforma, haga clic en el símbolo de teléfono en el panel de control

Por favor escoja la clase de recordatorio que prefiere:

  • Un recordatorio Proactivo (antes de vencerse)
  • Recordatorio de medicamento (después de vencerse)

Medicamento por vencer

Por favor, háganos saber cuántos días antes le gustaría que enviemos el mensaje recordatorio

Vivo

Hola, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Mi equipo y yo notamos que se va a vencer su repetición de medicamentos en los próximos días. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente. Presione el 1 para conectarse con nuestra farmacia y poder ayudarle a renovar su repetición de medicamentos. O llámenos al [número telefónico]. ¡Gracias y que tenga un buen día!

Contestador

Hola, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Mi equipo y yo notamos que se va a vencer su repetición de medicamentos en los próximos días. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente.  Llámenos al [número telefónico] pare conectarse con nuestra farmacia y poder ayudarle a renovar su repetición de medicamentos.  ¡Gracias y que tenga un buen día!

Recordatorio de medicamentos

Vivo

Hola, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Mi equipo y yo notamos que tiene vencido su repetición de medicamentos. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente. Presione el 1 para conectarse con nuestra farmacia y poder ayudarle a renovar su repetición de medicamentos. O llámenos al [número telefónico]. ¡Gracias y que tenga un buen día!

Contestador

Hola, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Mi equipo y yo notamos que tiene vencido su repetición de medicamentos. Queremos ayudarle a mantenerse saludable, tomando sus medicamentos regularmente. Llámenos al [número telefónico] para poder ayudarle a renovar su repetición de medicamentos. ¡Gracias y que tenga un buen día!

Feliz cumpleaños

Saludos, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia] ¡Mi equipo y yo queremos desearle muy feliz cumpleaños! Estamos a sus órdenes siempre, llámenos por favor al [número telefónico]. ¡Que tenga un excelente día! Muchas gracias y esperamos servirle nuevamente en sus próximos cumpleaños.

Bienvenidos

Saludos, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Estoy llamándole para informarle que mi equipo y yo apreciamos que haya venido a recoger sus medicamentos a nuestra farmacia. Siempre estamos disponibles para hablar con usted sobre su salud. Si tiene alguna duda o pregunta puede comunicarse al [número telefónico]. ¡Que tenga un hermoso día!

Receta está lista

Saludos, le habla la licenciada o licenciado [nombre] de [farmacia]. Le estamos llamando para informarle que su receta ya está lista y puede pasar a recogerla. Mi equipo y yo esperamos verlo pronto. Si tiene alguna pregunta, por favor llámenos al [número telefónico]. ¡Que tenga un hermoso día!

 

 

 

 

 

 

 

 

Clinical refill reminder

Live Answer

Здравствуйте. Я звоню из [аптека]. Надеюсь, у вас все в порядке. Мы заметили, что вы принимали лекарства, которые пора пополнить. Мы хотим помочь вам регулярно принимать лекарства, чтобы оставаться здоровыми. Нажмите 1, чтобы связаться с нашей аптекой, или позвоните нам по телефону [номер телефона], и мы примем на себя заботу о пополнении ваших лекарств. Спасибо. Удачного дня!

Machine Answer

Здравствуйте. Я звоню из [аптека]. Надеюсь, у вас все в порядке. Мы заметили, что вы принимали лекарства, которые пора пополнить. Мы хотим помочь вам регулярно принимать лекарства, чтобы оставаться здоровыми. Позвоните нам по телефону [номертелефона], и мы примем на себя заботу о пополнении ваших лекарств. Спасибо. Удачного дня!

Happy birthday

Здравствуйте. Я звоню из [аптека]. Мы хотим поздравить вас с днем рожденья! Если вам что-нибудь нужно, позвоните нам по телефону [номер телефона]. Спасибо. Мы рады будем обслуживать вас в день рождения еще много лет!

Patient welcome

Здравствуйте. Я звоню из [аптека]. Я звоню, чтобы сказать, что мы ценим, что за необходимыми лекарствами вы обратились к нам. Мы всегда готовы поговорить с вами о вашем здоровье. Вы можете связаться с нами по телефону [номер телефона]. Желаем вам прекрасно провести остаток дня!

Will call bin management

Здравствуйте. Я звоню из [аптека]. Я звоню, чтобы сообщить, что ваше лекарство готово, и можно его забрать. С нетерпением ждем встречи с вами. Если у вас есть вопросы, позвоните нам по телефону [номер телефона]. Отличного дня!

 

 

 

Clinical refill reminder

Live Answer

با عرض سلام من [نام دکتر داروساز] هستم و از داروخانه [نام داروخانه] باهاتون تماس میگیریم. متوجه شدیم که یکی از دارو هاتون که آماده
تحویل بوده هنوز بر داشته نشده. دلمون می خواد که که کمکی باشیم برای حفظ سلامتی شما به وسیله اینکه دارو هاتون رو به موقع مصرف
کنید. لطفا برای وصل شدن به داروخانه شماره ۱ رو فشار بدین یا با شماره [شماره داروخانه] تماس بگیرید تا بتونیم بهتون کمک کنیم.
متشکریم و روز بسیاری خوبی داشته باشید

Machine Answer

با عرض سلام من [نام دکتر داروساز] هستم و از داروخانه [نام داروخانه] باهاتون تماس میگیریم. متوجه شدیم که یکی از دارو هاتون که آماده
تحویل بوده هنوز بر داشته نشده. دلمون می خواد که که کمکی باشیم برای حفظ سلامتی شما به وسیله اینکه دارو هاتون رو به موقع مصرف
کنید. لطفا با شماره [شماره داروخانه] تماس بگیرید تا بتونیم بهتون کمک کنیم. متشکریم و روز بسیاری خوبی داشته باشید

Happy birthday

با عرض سلام من [نام دکتر داروساز] هستم و از داروخانه [نام داروخانه] باهاتون تماس میگیریم. میخواستیم تولدتون رو بهتون تبریک بگیم و
امیدواریم که روز بسیار خوبی داشته باشید. اگر خدمتی از دست ما بر میاد لطفا با ما با شماره [ شماره داروخانه] تماس بگیرید. مشتاقیم که
شما رو به زودی ببینیم. به امید اینکه بتونیم سالیان سال خدمت گذار شما باشیم

Patient welcome

با عرض سلام من [نام دکتر داروساز] هستم و از داروخانه [نام داروخانه] باهاتون تماس میگیریم. میخواستیم ازتون تشکر کنیم که برای
نیازهای دارو ایتون ما رو انتخاب کردید. ما همیشه آماده برای پاسخگوی به سوالهای مربود به سلامت ی شما هستیم و از کمک به شما
خوشحال میشیم. اگر سوالی دارید لطفا با ما با شماره [ شماره داروخانه]= تماس بگیرید. روز خوبی براتون آرزو می کنیم

Will call bin management

با عرض سلام من [نام دکتر داروساز] هستم و از داروخانه [نام داروخانه] باهاتون تماس میگیریم. میخواستیم به اطلاعتون برسونیم که دارو
شما برای تحویل آماده شده است. مشتاق هستیم که شما رو به زودی توی داروخانه ببینیم. اگر سوالی دارید لطفا با ما با شماره [ شماره
داروخانه] تماس بگیرید. روز خوبی داشته باشید

 

 

Clinical refill reminder

Live Answer

안녕하세요! [pharmacy name]에서 연락 드립니다. 잘 지내셨나요? 약기록을 보니 약타실때가 지나서 연락 드려요. 약국과 통화를 원하시면 지금 1번을 눌러 주시거나 [pharmacy number] 로 연락 주세요. 감사합니다 오늘도 좋은 하루 보내세요.

Machine Answer

안녕하세요! [pharmacy name]에서 연락 드립니다. 잘 지내셨나요? 약기록을 보니 약타실때가 지나서 연락 드려요. 약국과 통화를 원하시면 [pharmacy number]로 연락 주세요. 감사합니다 오늘도 좋은 하루 보내세요.

Happy birthday

안녕하세요 [name of pharmacy] 약국입니다. 오늘 손님의 생신을 맞이하여 연락 드려요. 생일을 진심으로 축하드립니다! 오늘도 좋은하루보내시고 언제든지 약의 관해 질문이 있으시거나 도움이 필요하시면 [pharmacy number]로 연락 주세요. 감사합니다!

Patient welcome

안녕하세요 [pharmacy name]약국에서 연락드립니다! 저희약국에 처음 방문하신것을 환영합니다. 손님의 건강을 위해 저희가 언제든지 도와 드리겠습니다. 궁금한점 있으시면 [pharmacy number]로 연락 주세요! 감사합니다. 오늘도 좋은하루보내세요!

Will call bin management

안녕하세요 [pharmacy name]약국입니다. 손님의 약이 준비가 되어 연락드립니다. 궁금하신점이 있으시면 [pharmacy number] 로 연락 주세요! 감사합니다! 오늘도 좋은하루 보내세요.

 

 

 Clinical refill reminder

Live Answer

Xin chào Bác! Con tên là [first name] gọi từ tiệm thuốc [pharmacy name]. Bác có khỏe không? Con thấy là thuốc của Bác đã đến ngày nạp lại thuốc rồi. Chúng con muốn giúp Bác khỏe mạnh bằng cách uống thuốc thường xuyên. Xin Bác vui lòng bấm 1 để kết nối với tiệm thuốc của chúng con hoặc là xin Bác gọi cho chúng con theo số điện thoại [pharmacy phone number] và chúng con sẽ chăm sóc cho Bác. Cảm ơn Bác! Chúc Bác một ngày vui vẻ.

Machine Answer

Xin chào Bác! Con tên là [first name] gọi từ tiệm thuốc [pharmacy name]. Con thấy là thuốc của Bác đã đến ngày nạp lại thuốc rồi. Chúng con muốn giúp Bác khỏe mạnh bằng cách uống thuốc thường xuyên. Xin Bác vui lòng gọi cho chúng con theo số điện thoại [pharmacy phone number]  và chúng con sẽ chăm sóc cho Bác. Cảm ơn Bác! Chúc Bác một ngày vui vẻ

Happy birthday

Xin chào Bác! Con tên là [first name] gọi từ tiệm thuốc [pharmacy name]. Chúng con xin chúc Bác một ngày sinh nhật vui vẻ và hạnh phúc! Khi nào Bác cần bất cứ điều gì, xin Bác vui lòng gọi cho chúng con theo số điện thoại [pharmacy phone number] và chúng con sẽ chăm sóc cho Bác. Cảm ơn Bác! Chúng con mong là sẽ được ăn mừng nhiều sinh nhật nữa với Bác!

Patient welcome

Xin chào Bác! Con tên là [first name] gọi từ tiệm thuốc [pharmacy name]. Con gọi điện cho Bác biết rằng chúng con rất quý Bác va cảm ơn Bác đã cho chúng con có cơ hội để chăm sóc thuốc cho Bác. Chúng con luôn sẵn sàng để nói chuyện với Bác về sức khoẻ của Bác khi nào Bác cần bất cứ điều gì. Bác có thể liên hệ với chúng con theo số [pharmacy phone number] Chúc Bác một ngày tuyệt vời!

Will call bin management

Phone Call

Xin chào Bác! Con tên là [first name] gọi từ tiệm thuốc [pharmacy name]Con xin nhắc lại Bác là Bác có thuốc để sẳn cho Bác đến lấy. Xin Bác vui lòng gọi lại điện thoại [pharmacy phone number] nếu Bác có câu hỏi gì khác để yêu cầu hay nếu Bác có cần gì thêm. Cảm ơn Bác! Chúc Bác một ngày vui vẻ.

 

Clinical refill reminder

Live Answer

Simplified Chinese

你好, 我是[名字], [药店名字]的药剂师。 希望你一切安好!我们注意到你有一个药已经到期,需要再次补充。我们真诚地希望帮助你定期服药以保持健康。 如需连接到药店请按1, 或是拨打电话 [电话号码]。谢谢,祝你有愉快的一天。

Traditional Chinese

你好, 我是[名字], [藥店名字]的藥劑師。希望你一切安好!我們注意到你有一個藥已經到期,需要再次補充。我們真誠地希望幫助你定期服藥以保持健康。如需連接到藥店請按1, 或是撥打電話 [電話號碼]。謝謝,祝你有愉快的一天。

Machine Answer

Simplified Chinese

你好, 我是[名字], [药店名字]的药剂师。 希望你一切安好!我们注意到你有一个药已经到期,需要再次补充。我们真诚地希望帮助你定期服药以保持健康。 如需帮助, 请拨打电话[电话号码]。谢谢,祝你有愉快的一天。

Traditional Chinese

你好, 我是[名字], [藥店名字]的藥劑師。希望你一切安好!我們注意到你有一個藥已經到期,需要再次補充。我們真誠地希望幫助你定期服藥以保持健康。如需幫助, 請撥打電話[電話號碼。謝謝,祝你有愉快的一天。

Happy birthday

Simplified Chinese

你好, 我是[名字], [药店名字]的药剂师。 我们全体工作人员衷心地祝你生日快乐。 如你需要任何帮助, 欢迎随时拨打电话[电话号码]。谢谢,再次祝你身体健康 万事顺意。

Traditional Chinese

你好,我是[名字], [藥店名字]的藥劑師。我們全體工作人員衷心地祝你生日快樂。如你需要任何幫助, 歡迎隨時撥打電話[電話號碼]。謝謝,再次祝你身體健康 萬事順意。

Patient welcome

Simplified Chinese

你好, 我是[名字], [药店名字]的药剂师。 衷心地感谢你选择我们为你服务。 如你有任何有关健康的问题,欢迎随时拨打电话[电话号码]。谢谢,祝你有愉快的一天。

Traditional Chinese

你好, 我是[名字], [藥店名字]的藥劑師。衷心地感謝你選擇我們為你服務。如你有任何有關健康的問題,歡迎隨時撥打電話[電話號碼]。謝謝,祝你有愉快的一天。

Will call bin management

Simplified Chinese
你好, 我是[名字], [药店名字]的药剂师。 你的药已经准备好了,欢迎随时来取。 我们期待尽快见到你!如你有任何问题, 欢迎拨打电话[电话号码]。谢谢,祝你有愉快的一天。
Traditional Chinese
你好, 我是[名字], [藥店名字]的藥劑師。你的藥已經準備好了,歡迎隨時來取。我們期待盡快見到你!如你有任何問題, 歡迎撥打電話 [電話號碼]。謝謝,祝你有愉快的一天。

 

Step 1: Dial in

  • Dial 1-855-268-4590
    • Puerto Rico only: dial 954-889-3055
  • Enter your account number* followed by #
  • Enter password 4451 followed by #

*Need your account number? From your Patient Engagement Center, click on the phone in the Control Panel.

Step 2: Record

  • Press 1 for Message Management
  • Press 2
  • Record your message and then press #
  • Press 1 to play back or press 2 to re-record
  • When satisfied, press 3 to save the recording

How patients receive communications

Patient Consent

The patients who have a cell phone number will receive a one-time consent text prompting them to respond STOP if they would like to be opted out of text communications. If you want a patient to receive voice communications instead of text, you can do so by including their landline number on the Patient Profile.

Please note that patients that have both a landline and a cell phone number on the Patient Profile will receive voice as well as text messages.

Tracking communications through the Patient Engagement Center

You can track the status of text communications in the Patient Engagement Center as you do for voice calls. To view texts, click on the ‘Filters’ button on the top right of the home page. Under the connections tab, choose ‘SMS’ in the ‘Communication Channel’ drop- down list. Select ‘Apply’.

 

A list of text messages will appear. This will include texts that are delivered and scheduled.

 

You can view the content of the text by clicking on the campaign name.